Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kada galite atšaukti mokamą planą, per kiek laiko grąžiname pinigus ir kas negrąžinama.
Bandomasis laikotarpis
Prieš pradėdami mokėti, paslaugą galite išbandyti bandomuoju laikotarpiu. Jo trukmę nurodome registracijos metu ir pasiūlyme. Bandomuoju laikotarpiu mokesčiai nenurašomi, o paslaugą galite sustabdyti bet kada. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui mokamas planas įjungiamas tik su jūsų patvirtinimu.
Kaip atšaukti planą ir kada baigiasi prieiga
Mokamą planą atšaukiate savo paskyros nustatymuose, skyriuje „Planai ir atsiskaitymai“. Atšaukimas įsigalioja iš karto, tačiau prieiga prie mokamų funkcijų išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Jei norite atšaukti ir paprašyti grąžinimo, parašykite info@bendrasstalaspinigai.lt iš registruoto el. pašto adreso. Nereikia skambinti ar aiškintis priežasčių.
Grąžinimo terminas naujam mokamam planui
Jei pirmą kartą užsisakėte mokamą planą ir per 14 dienų nuo pirmojo mokėjimo nusprendėte, kad paslauga netinka, grąžiname tą mokėjimą. Prašymą siųskite el. paštu, nurodydami sąskaitos el. pašto adresą ir mokėjimo datą. Grąžinimas taikomas pirmajam mokėjimui už naują planą, o ne kiekvienam vėlesniam periodui.
Metinės sutartys ir proporcingas kreditas
Metinį planą atšaukus anksčiau laiko, nepanaudotą dalį galime įskaityti kaip kreditą kitam laikotarpiui arba grąžinti proporcingai, atsižvelgdami į sutarties sąlygas ir suteiktas nuolaidas. Sprendimą ir konkrečius skaičius patvirtiname raštu per el. paštą, kad neliktų neaiškumų.
Vietų skaičiaus mažinimas
Jei bendroje sąskaitoje turite papildomų narių vietų ir jų atsisakote, pakeitimą taikome nuo kito mokėjimo periodo. Už jau apmokėtą laikotarpį sumokėtos sumos neatlyginamos, tačiau sumažėjusi kaina įsigalioja kitam periodui.
Kas negrąžinama
Negrąžiname už jau panaudotus mokamus laikotarpius, už viršytus plano limitus, taip pat už įvedimo darbus ir profesines paslaugas, kurias jau suteikėme. Šios išlaidos susijusios su atliktu darbu, todėl jų nekompensuojame atšaukus planą.
Įmonių sutartys
Jei su jumis pasirašyta atskira įmonės sutartis, jos sąlygos dėl atsiskaitymo ir grąžinimo viršija šią puslapio tvarką. Tokiu atveju vadovaujamės pasirašytu dokumentu, o šiame puslapyje pateikta informacija taikoma tik tada, kai sutartis konkrečiai klausimo nereglamentuoja.
Dvigubi nurašymai
Pastebėję dvigubą mokėjimą, parašykite mums su mokėjimo data ir suma. Patikrinę mokėjimų žurnalus, klaidingai nurašytą sumą grąžiname nedelsdami, kai patvirtiname klaidą.
Grąžinimo būdas ir laikas
Pinigus grąžiname ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota atsiskaitant. Lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, todėl tikslaus momento pažadėti negalime.
Mokėjimų užginčijimas
Jei mokėjimą užginčijate savo banke, susisiekite su mumis pirmiau. Daugelį situacijų, pavyzdžiui, dvigubą nurašymą ar atšauktą planą, išsprendžiame be banko procedūros ir greičiau. Bankui pradėjus tyrimą, bendradarbiaujame ir pateikiame reikiamus įrašus.
Kontaktai
Dėl grąžinimų ir atšaukimų rašykite info@bendrasstalaspinigai.lt arba skambinkite +370 389 489 54. Korespondencijos adresas: Didžioji g. 70.